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FAQ

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Informations générales

Notre commande initiale est de $600et notre minimum de commande est de $300. Les commandes peuvent être passées sur notre site web, par téléphone (510.848.5060), ou par par courrier électronique (info@behome.com).

Nous acceptons les paiements anticipés par carte Visa et Mastercard. Les cartes de crédit sont débitées au moment de l'expédition de la commande et uniquement pour les articles expédiés.

Nos produits proviennent du monde entier, notamment de Tunisie, d'Inde, de Thaïlande, du Viêt Nam, d'Indonésie, de Bolivie et de bien d'autres pays encore.

Veuillez contacter : Kevin Grenon | [email protected] ou 510-848-5060

Informations sur l'expédition

Une fois que votre commande a été débitée, une facture vous sera envoyée par courrier électronique avec le numéro de suivi.

Toutes les ventes sont définitives. Dès réception, veuillez inspecter soigneusement votre commande et nous signaler tout dommage dans les 5 jours ouvrables.Dans le cas de boîtes endommagées pouvant donner lieu à une réclamation auprès du transporteur, veuillez conserver les boîtes et l'emballage endommagés.Des photos des boîtes et de l'emballage sont requises lors de la soumission d'une réclamation. 

Pour signaler des articles endommagés, veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant le nom de votre entreprise, le numéro de la facture ou de la commande, le numéro de l'unité de stock (SKU) et les quantités par SKU.Veuillez également inclure des photos de l'article endommagé, ainsi que des photos de la boîte (les 6 côtés de la boîte) et de l'emballage.Be Home remplacera l'article ou accordera un crédit, à sa seule discrétion.  

Toutes les ventes de Be Home sont finales. Be Home se porte garant de ses produits et créditera ou remplacera les articles endommagés ou défectueux à sa seule discrétion.Les réclamations doivent être soumises à [email protected] dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA#) pour les articles mal expédiés. Aucun retour ne sera accepté sans numéro d'autorisation de retour. 

Tous les articles en rupture de stock sont expédiés dès qu'ils sont disponibles, sauf notification contraire.
Les commandes en souffrance de plus de 75 $ seront expédiées automatiquement dans les 180 jours suivant l'envoi initial si les produits sont disponibles. Les annulations de commandes en souffrance doivent être envoyées par courrier électronique ([email protected]).

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Informations générales

Notre commande initiale minimale est de 600 euros et notre commande renouvelée minimale est de 300 euros. Les commandes peuvent être passées sur notre site web, par téléphone (+32 2 897 02 20), par e-mail ([email protected]), ou en personne lors d'une visite à notre salle d'exposition à Nivelles (Belgique).
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande. Ensuite, une facture proforma incluant les frais d'expédition vous sera envoyée. L'expédition commencera dans les 48 heures suivant la réception du paiement sur notre compte bancaire, sauf en cas d'accord de crédit à 30 jours. Dans ce cas, la commande sera expédiée dans les 48 heures suivant la réception de votre confirmation de commande.
Malheureusement, non. Nos articles sont emballés dans des quantités spécifiques et chaque commande doit respecter cette quantité minimale.
Veuillez nous envoyer un courriel dans les 24 heures suivant la commande à [email protected] et indiquez votre numéro de commande ainsi que les modifications que vous souhaitez apporter.
Nous acceptons les paiements anticipés par virement bancaire. Les clients du Royaume-Uni, de France, de Belgique, d'Allemagne et des Pays-Bas feront l'objet d'une analyse par notre partenaire assureur-crédit, Atradius. Si l'évaluation est concluante, ils pourront bénéficier d'un délai de paiement de 30 jours. Nous pouvons également proposer un lien de paiement, moyennant des frais de 3 %.
Nos produits proviennent du monde entier, notamment de Tunisie, d'Inde, de Thaïlande, du Viêt Nam, d'Indonésie, de Bolivie et de bien d'autres pays.

Informations sur l'expédition

Nous expédions depuis Nivelles, Belgique. Les articles en stock sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Les commandes sont expédiées par le transporteur de notre choix, le plus approprié et le plus économique.
Toutes les ventes sont définitives. Dès réception, veuillez inspecter soigneusement votre commande et nous informer de tout dommage dans les 72 heures. Pour signaler des articles endommagés, veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant le nom de votre société, le numéro de la facture ou de la commande, le numéro de l'article et les quantités. Veuillez également inclure des photos de l'article endommagé, ainsi que des photos de la boîte et de l'emballage. Be Home remplacera l'article ou émettra un avoir, à sa seule discrétion.
Toutes les ventes de Be Home sont finales. Be Home se porte garant de ses produits et créditera ou remplacera les articles endommagés ou défectueux à sa seule discrétion. Les réclamations doivent être soumises à [email protected] dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
En cas de livraison partielle, les articles en rupture de stock seront clairement indiqués sur la liste de colisage et/ou la facture. En outre, dès que les articles manquants seront à nouveau disponibles, nous en informerons rapidement nos clients afin qu'ils puissent décider des mesures à prendre, qu'il s'agisse de compléter leur commande ou de demander un remboursement.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Informations générales

Notre commande initiale est de $600et notre minimum de commande est de $300. Les commandes peuvent être passées sur notre site web, par téléphone (510.848.5060), ou par par courrier électronique (info@behome.com).

Nous acceptons les paiements anticipés par carte Visa et Mastercard. Les cartes de crédit sont débitées au moment de l'expédition de la commande et uniquement pour les articles expédiés.

Nos produits proviennent du monde entier, notamment de Tunisie, d'Inde, de Thaïlande, du Viêt Nam, d'Indonésie, de Bolivie et de bien d'autres pays encore.

Veuillez contacter : Kevin Grenon | [email protected] ou 510-848-5060

Informations sur l'expédition

Une fois que votre commande a été débitée, une facture vous sera envoyée par courrier électronique avec le numéro de suivi.

Toutes les ventes sont définitives. Dès réception, veuillez inspecter soigneusement votre commande et nous signaler tout dommage dans les 5 jours ouvrables.Dans le cas de boîtes endommagées pouvant donner lieu à une réclamation auprès du transporteur, veuillez conserver les boîtes et l'emballage endommagés.Des photos des boîtes et de l'emballage sont requises lors de la soumission d'une réclamation. 

Pour signaler des articles endommagés, veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant le nom de votre entreprise, le numéro de la facture ou de la commande, le numéro de l'unité de stock (SKU) et les quantités par SKU.Veuillez également inclure des photos de l'article endommagé, ainsi que des photos de la boîte (les 6 côtés de la boîte) et de l'emballage.Be Home remplacera l'article ou accordera un crédit, à sa seule discrétion.  

Toutes les ventes de Be Home sont finales. Be Home se porte garant de ses produits et créditera ou remplacera les articles endommagés ou défectueux à sa seule discrétion.Les réclamations doivent être soumises à [email protected] dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA#) pour les articles mal expédiés. Aucun retour ne sera accepté sans numéro d'autorisation de retour. 

Tous les articles en rupture de stock sont expédiés dès qu'ils sont disponibles, sauf notification contraire.
Les commandes en souffrance de plus de 75 $ seront expédiées automatiquement dans les 180 jours suivant l'envoi initial si les produits sont disponibles. Les annulations de commandes en souffrance doivent être envoyées par courrier électronique ([email protected]).

Commerce équitable et égalité des chances

Nos produits ne sont pas des marchandises - ils sont le fruit du travail d'un groupe d'artisans de troisième génération appartenant à des femmes qui fabriquent notre grès au Viêt Nam ; des artisans boliviens qui nettoient leur communauté et transforment les déchets en objets en verre recyclé étincelants ; des menuisiers d'un petit village des montagnes thaïlandaises qui sculptent à la main des motifs délicats dans du teck provenant de bosquets protégés de manière durable. Chaque article de Be Home a été fabriqué par une paire de mains avant de se retrouver dans la vôtre. Nous sommes et serons toujours attachés aux principes du commerce équitable et de l'égalité des chances.

  • Origine éthique
  • Respect de l'environnement
  • Durable
  • Inspiré par le monde
  • Fait à la main
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